Q. 配送レンタルは「1泊2日」から利用できますか？

配送レンタルは最低「2泊3日」からのご利用となります。
1泊2日でご利用いただけるのは、新宿店舗の「店頭受取」「ロッカー受取」、または対応エリアの「自社便デリバリー」です。

配送（宅配便）の場合、往路・復路に各1日が必要となるため、最短でも2泊3日の日程が発生します。

1泊2日でご利用いただく方法
● 新宿店舗 店頭受取：10:00受取 → 翌日12:00返却
● 新宿店舗 ロッカー受取：6:30受取 → 翌日21:00返却
● 自社便デリバリー：東京23区・都下一部、神奈川・千葉の一部（下記Q参照）
店舗受取なら最大約36時間、ロッカーなら最大約38.5時間と、配送の2泊3日よりもお得に活用できるケースもあります。

※遠方で来店が難しい方は、2泊3日プランをご検討ください。長期ほど1日あたりの料金がお得になります。

Q. 「1泊2日」の具体的な利用時間は？

当社はホテルと同様の「1泊2日」システムを採用しています。

● 店頭受取：10:00お受取り 〜 翌日12:00ご返却
● 店舗ロッカー：6:30お受取り 〜 翌日21:00ご返却
● 配送受取：2泊3日から（前項参照）

他社の「前日お渡し（実質2泊）」を含まない分、基本料金をリーズナブルに設定しております。「撮影は1日だけ」という方に最適です。 ※配送返却の場合、返却日の12:00までに運送会社へ引渡完了していただければ問題ありません。

Q. レンタル日数はどのように数えますか？

受取日と返却日の両方を含めて数えます。

例）1/1受取 → 1/2返却	1泊2日（店頭・ロッカー・デリバリーのみ）
例）1/1受取 → 1/3返却	2泊3日（配送の最短プラン）
例）1/1受取 → 1/7返却	6泊7日

長期ほどお得
2泊3日以降、1日追加ごとの料金が段階的に割引されます。1ヶ月以上の長期利用をお考えの場合は、月額レンタル（LTR）の方がさらにお得な場合があります。

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

15時までのご注文で、最短翌日にお届け可能です。
地域ごとの詳細な日数は、ご利用ガイド（お届けに必要な日数）をご確認ください。

● 関東圏：最短翌日
● 関西・中部：最短翌々日
● 北海道・九州・沖縄：最短翌々日
● 離島：+1〜2日（地域による）

お急ぎの場合は、新宿店舗の店頭受取をご利用ください。当日18時までにご注文で、その日のうちにお受取可能です。

Q. 当日の予約・受取は可能ですか？

はい、可能です。

● 店頭受取：当日18:00までのご注文で、その日のうちにお受取り可能
● 店舗ロッカー：ご注文確定後、最短30分で受取準備完了（21:00まで）
● 配送受取：翌日到着（関東）のため、当日配送は原則不可

急な撮影案件のお客様へ
新宿店舗は JR新宿駅 南口から徒歩5分。当日飛び込みのレンタルにも対応可能です。在庫状況は 03-5334-5771 までお電話ください。

Q. 送料はいくらですか？

合計金額 6,500円以上で往復送料無料です。
6,500円未満の場合は、片道800円（税込）が別途発生いたします。

● 大型商材（照明セット等）は別途送料が発生する場合があります
● 一部の離島は追加送料あり

詳細は 宅配便配送料について をご覧ください。

Q. 店頭での受取は可能ですか？

はい、東京・新宿の店舗にてお受取いただけます。
当日18時までのご注文で、その日のうちにお受取も可能です。

● アクセス：JR新宿駅 南口から徒歩5分
● 営業時間：平日 10:00-19:00／土日祝 10:00-18:00
● ロッカー受取：6:30〜21:00（営業時間外の受取に便利）

専門スタッフが常駐しております。「どの機材にするか迷っている」「使い方が不安」といった場合でも、相談しながらお選びいただけます。

Q. 「自社便デリバリー」とは？

配達員が直接お届け・お引取にうかがう、MAP RENTAL独自のプレミアム配送サービスです。

● 1泊2日からご利用可能（配送と異なり最短プランで使える）
● 時間指定が柔軟（ご相談により細かい時間帯指定も可）
● 撮影現場への直接配送もOK
● 緊急時のバイク便手配にも対応

対応エリア
東京都23区・都下一部、神奈川県・千葉県の一部
セット撤収までのタイトなプロ案件や、複数機材の一括搬送に最適です。

詳細・対応エリアは 自社便（デリバリー）について をご覧ください。

Q. 返却方法を教えてください

以下の4つの方法からお選びいただけます。

● 配送返却：同梱の着払い伝票で、返却日の12:00までに運送会社へ引渡し
● 店頭返却：新宿店舗へ直接お持込（返却日の営業時間内）
● ロッカー返却：新宿店舗のロッカーへ投函（〜21:00）
● 自社便デリバリー：配達員がお引取にうかがう（対応エリア限定）

受取と返却は、異なる方法の組み合わせも可能です。（例：配送で受取り、店頭で返却）
※返却期限を過ぎた場合、1日あたりのレンタル料金が発生します。

Q. レンタル期間の延長はできますか？

はい、可能です。マイページの「ご注文履歴」からお手続きいただけます。

● 返却日の当日12:00までのお申込
● 次のお客様のご予約が入っている場合は延長不可
● 延長料金は1日あたりの段階割引が適用されます

詳細は 延長について をご覧ください。

Q. キャンセルはできますか？

マイページよりキャンセルが可能です。
レンタル開始日までの日数に応じて以下のキャンセル料が発生いたします。

配送受取	2日前：50% 前日・当日：100%
店頭・ロッカー デリバリー	前日：50% 当日：100%

※ご予約頂いた日数分のレンタル料金が対象となります。

Q. 会員登録は必須ですか？

はい、レンタルのご利用には会員登録が必須です。
購入（ショッピング）のみ、非会員でもご利用可能です。

会員登録には、スマホで完結する本人確認「eKYC」のお手続きが含まれます。

今だけ！新規会員登録特典
登録後すぐに使える 1,000円OFFクーポン をプレゼント中です。

Q. 本人確認にはどれくらい時間がかかりますか？

スマホで完結する本人確認「eKYC」をご利用いただきます。
※ショッピング（購入）のみのご利用は不要です。

● マイナンバーカード（公的個人認証）：最短 2分 で完了
● 運転免許証など（画像アップロード）：最短 5分〜3時間

※お急ぎの場合はマイナンバーカードのご利用をおすすめします。

Q. レンタル品を破損・故障させてしまいました

レンタル時にご加入いただいております補償制度「MAP CARE」にて対応いたしますので、ご安心ください。
万が一発生した場合は、速やかに当店までご連絡をお願いいたします。
※機材の紛失は補償対象外です。

【ご連絡先】
TEL：03-5334-5771
営業時間外：お問い合わせフォーム

Q. 法人名義での契約は可能ですか？

はい、可能です。法人会員にご登録いただくと、「請求書払い（NP掛け払い）」をはじめとした様々なメリットがございます。

● 請求書払い（月末締め翌月末払い）
● まとめ発注の特別見積もり
● 専任担当者によるご相談対応
● 機材プランニングからのオールインワンストップ

特に長期レンタル（LTR）では、レンタル料の前払いでコストを大幅削減できる「スマート支払い」もご用意しております。

▶ 法人のお客様へ（サービス詳細）
▶ LTR スマート支払いについて

Q. 領収書・インボイスの発行はできますか？

【領収書】
商品発送後、マイページよりPDF形式でダウンロードいただけます。
※「分割発行」「複数注文の合算」「再発行」は対応しておりません。

【インボイス（適格請求書）】
レンタル利用時に発行する 「請求明細書」 が当社のインボイスとなります。
請求書払い（NP掛け払い）の場合は、月末締めの 「レンタル代金請求書」 がインボイスとなります。
※再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。