ご利用方法
購入の流れ
1. 購入会員登録
• 登録に必要な情報：メールアドレス・電話番号
2. 機材を選ぶ
3. カートに入れる
4. 注文する
レンタルの流れ
1. レンタル会員登録
• 登録に必要な情報：メールアドレス・電話番号・本人確認情報
2. 機材を選ぶ
3. 受取日と返却日を選択
4. カートに入れる
5. 予約する
ご本人確認（eKYC）
手続きのご案内
当店では、購入会員と、レンタル会員の2種類の会員登録方法をご用意しております。
1. 購入会員
• 登録に必要な情報：
メールアドレス・パスワード・SMS認証
• できること：お買い物のみ
• 本人確認：不要
2. レンタル会員
• 登録に必要な情報：
メールアドレス・パスワード・SMS認証
＋ eKYC（オンライン本人確認）
• できること：レンタル・お買い物・LTR
• 本人確認：
公的身分証・個人身元確認 のいずれかを
オンラインで手続き
公的個人認証とは
公的個人認証サービスとは、マイナンバーカードのICチップに搭載された電子証明書を利用して、オンラインで利用者本人の認証や契約書や申込
書等の文書が改ざんされていないことの確認を公的に行うための安全・確実な本人確認を行うためのサービスです。行政機関だけでなく、民間事
業者の各種サービスにも導入してご利用いただけます。JPKI（Japanese Public Key Infrastructure）とも呼ばれています。
※参照：デジタル庁 HP
PCをお使いの方もスマホでQRコードをスキャンして本人確認してください。
eKYC：個人身元確認での本人確認方法
eKYC：公的個人認証での本人確認方法
マイナンバーカードの仕様上、パスワードを5回連続して間違えるとロックされてしまい、ロックを解除するためには住民票がある市区町村での手続きが必要になります。
スマートフォンの適した位置にマイナンバーカードを当てると読み取りが始まりますが、読み取りには時間がかかることがあり、ここで動かすとうまく読み取りが行えないことがあります。
自宅のWifi環境など、安定した回線や場所を選んで撮影しましょう。
日数の考え方
カレンダーについて
基本単位はホテルと同じ！1泊2日からレンタル可能です
＊配送含む場合は2泊3日からのご利用となります
日にちによって料金が異なる理由はこちら
1泊2日の場合
1泊目（21-22）料金 ¥9,438
＝¥9,438
2泊3日の場合
予約が3日後以降の場合の表示
予約時からキャンセル料がかかる場合の表示
キャンセル料についてはこちら
予約可能日数について
受取日が当日～（最大で）6ヶ月先までのご予約が可能であり、
ご予約可能期間は最大で90日間となります。
カレンダーにおいて「-」「キャンセル待ち」と表示されている場合、
・ご予約が可能な期間内ではない
・既に在庫無しとなっており、空きがない
のいずれかとなりますので、別の機材／日程をご検討いただくか、
お時間をおいてあらためてご確認いただきますようお願いいたします。
ダイナミックプライシング・日数計算（係数）について
当システムでは、需要や時期に応じて料金が変動する「ダイナミックプライシング」を導入しております。
あわせて、レンタル日数が増えるほど割安になる係数を適用し、中長期でのレンタルをよりお得にご利用いただける仕組みを導入しております。
• ダイナミックプライシング
土日祝日や連休など、利用が集中しやすい時期は料金が高めになり、平日や閑散期は比較的お得にご利用いただけます。
需要の状況により料金が変動いたしますので、予約カレンダー上で日付ごとの料金をご確認ください。
• 中長期レンタル割引（係数）
レンタル日数が増えるごとに、通常よりも割安な料金を適用いたします。
具体的には、レンタル日数に応じて当社が定めた「係数」を用いた計算式により、日ごとの単価が下がるようになっています。
• 料金変更について
係数や適用条件は、事前の告知なく変更する場合がございます。
常に最新の情報は当システムのウェブサイトまたはご予約ページにてご確認いただきますようお願いいたします。
お客様のご都合やご予算、スケジュールにあわせて最適なプランをご提案させていただきますので、ぜひカレンダーを参考にご検討ください。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
配送について
商品はヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック
にてお届け致します。
※運送会社の指定はできません。
受取可能な場所
受取不可能な場所
*営業所留め希望の旨のみではご対応ができかねます。必ず営業所名とセンターコードもご記入ください。
上記が記入されていない場合、正確な配送先が分かりかねるため、配送が遅延する可能性があります。
返送方法について
フラップを①から③の順番に閉じます。
③番のフラップには両面テープが付いていますので、それを使って最後に封をしてください。
同封の返送用伝票を取り出し、貼付してください。
*60・80サイズのみ
お届けに必要な日数
配送料について
| レンタル | 発送 | 返送 |
|---|---|---|
| ¥5,000以上 | 無料 | 無料 |
| ¥4,999以下 | ¥800 | ¥800 |
| 大型機材 | 別途料金 | 無料 |
＊配送レンタルは2泊3日から
| お買い物 | 送料 |
|---|---|
| ¥5,000以上 | 無料 |
| ¥4,999以下 | ¥800 |
＊離島及び一部地域への配送は、
別途料金がかかります。
配送時間指定について
お荷物の到着時間帯指定が可能です。
お客さまのご都合の良い時間帯を
お選びください。
ヤマト運輸の場合
午前中 ｜ 14-16時 ｜ 16-18時 ｜ 18-20時 ｜ 19-21時
便の都合や天候又は交通事情により
ご希望に添えない場合がございます。
尚、配送の遅延が発生した場合による
返金等はお受け出来ません。
お問い合わせ：0120-01-9625
返却について
返却時間はレンタル終了日正午12時です。
店舗返却の場合は店舗で返却をお願いします。
お問い合わせ：03-5334-5771
配送返却の場合は時間までにコンビニや最寄りの配送営業所にてご発送ください。
返送日＝必着日ではありません。
お客さまにお送りするお荷物にご返送用伝票（ヤマト運輸の着払い伝票）を同封いたします。
恐れ入りますが、お客さまのお名前・ご住所などをご記入いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ：0120-01-9625
店舗ロッカーについて
店舗併設ロッカーがありますので、
営業時間外でもレンタル品の受取・返却が可能です。
レンタル注文時に指定してください。
ロッカー利用時間：6:30〜21:00
便利なロッカーの使い方はこちらをご覧ください。
＊ロッカー受け取りは、ご予約日のAM6:30から可能となります。
＊ビルの閉館が21:00のため、それまでにお引き取りください。
＊場合により延長料がかかりますので、延長料金表をご確認ください。
沖縄県など空路での返却手続きの際のお願い
沖縄県からの返却手続の際には同封のステッカーを返送用の箱に貼付してください。
▼「お荷物の申告書ラベル」
返却用の機材に含まれないものにチェックし返送用の箱に貼り付けてください。
該当の物品が返却用機材に含まれる・含まれない問わず、全てのお荷物に貼付ください。
▼「リチウムイオン電池搭載許可専用ラベル」
お荷物にバッテリーが含まれる場合は、返送用の箱に貼ってください。
大型商材配送について
デリバリーについて
弊社または外部委託スタッフが
機材を直接お届け・回収します
達ルート及び交通状況により、時間が変更される場合がございます。（ドライバーより事前に連絡いたします）
現地に到着しましたら、ドライバーよりお客様にお電話をいたします。
駐車スペースがない場合は配達車両までお越しください。
駐車料金が発生する場合は別途頂戴いたします。
不在時の再配達は致しませんのでご注意ください。
再配達の場合は同額を頂戴いたします。
＊レンタル代金 ￥11,000-（補償料10%を含む）以上のこ利用から承ります。
＊デリバリーの受付締切りは商品受取り日の前々日（2日前）の15時迄です。
デリバリー料金（往復）
・レンタル料金33,000円以上 無料
・レンタル料金33,000円未満 ￥3,850
時間指定便 ￥1,650
指定可能枠
10-12時/11-13時/12-14時/13-15時/
14-16時/15-17時/16-18時/17-19時
＊お時間指定枠は先着順となります。
お支払い方法について
クレジットカード
各種ブランドがご利用可能です。
ただし、デビットカード・プリペイド式クレジットカード
・バーチャルカードはレンタルに利用いただけません。
デビットカード・プリペイドでのお申し込みをされた場合、キャンセル等の返金手続きには
1〜2ヶ月かかる場合がございますので、十分にご注意の上カード登録をお願いいたします。
万全のセキュリティ対策。通信は全て暗号化し、カード番号も保存しません。
通信経路は全てSSL規格で完全に暗号化しており安全です。
ストライプジャパン株式会社により、厳重なセキュリティのもと安全に決済されます。
また当社ではお客様のクレジットカード番号、セキュアコード等は保存しておりません。
（注文情報管理のためカード番号の下4桁のみ暗号化した状態にて保持しております）
請求書払い（掛け払い）
法人のお客様のみご利用可能です。
請求書払い（法人限定）には、（株）ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスを適用します。
「NP掛け払い利用規約・プライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
請求書は、株式会社ネットプロテクションズから支払いの翌月第2営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。月末締め翌月末請求書払い。
延長について
次のお客様の予約状況によっては
延長出来ないことがございます。
延長料金表
返却時間はレンタル終了日正午12時です。
延長料金は料金表でご確認ください。
店舗の営業時間（10〜18時）外はロッカーをご利用ください。
お支払いは、ご利用いただいたカードにて決済をさせていただきます。
＊21時を超えた場合はレンタル初日料金から計算した1泊2日分の100%が加算されます。
キャンセルについて
レンタル開始日より前にキャンセルの場合、
以下のキャンセル料を申し受けます。
3日前
0%
2日前
50%
前日から
100%
＊ご予約頂いた日数分のレンタル料金が対象となります。
機材変更について
機材の変更は、ご利用日3日前までは、
ご注文をキャンセルの上再注文をお願いします。
キャンセルは無料です。
それ以降は在庫状況に応じて対応させて
いただきますのでお問い合わせください。
商品が出荷済みの場合には変更できません。
交換・返金について
-
品質に問題があった場合
機材の汚れ -
機能面に問題があった場合
機材の破損・不具合 -
異なる商品が届いた場合
品番・数量が違う
いずれの場合も商品到着後12時間以内に、
弊社にご連絡ください。
速やかに交換または返金させていただきます。
ご連絡をいただけなかった場合、
交換・返金出来ませんので予めご了承下さい。
尚、配送料につきましては、交換・返金に関わらず、
弊社にて負担致します。
MAP CAREについて
万が一、急な故障や破損事故に遭われても「MAP CARE」10％のレンタル料金で安心してご利用いただけます。
事故にあわれた場合の免責金額は以下の表を基準に対応しますので、万が一でも安心です。
キャンセル待ちについて
「キャンセル待ち」とは、ご希望の機材・日程において在庫がない場合に、ご登録いただくことで、
キャンセルが発生した際に通知を受け取ることのできるサービスです。
通知は送付手段「メール」にてお送りいたします。
なお、キャンセル通知は在庫の確保を保証するものではなく、サイトをご確認いただくタイミングによっては
再度在庫無しとなっている場合もございますので、予めご了承ください。
キャンセル待ちの設定方法
レンタルページにて、カレンダー上の「キャンセル待ち」の表示をクリック／タップします。
「キャンセル待ち」と表示されるのは、キャンセル待ちが可能な日程のみです。
キャンセル待ち設定画面が表示されるので、メールアドレスに誤りがないかを確認し、【申し込む】をクリック／タップします。
「キャンセル待ちの申込みが完了しました」と表示され、キャンセル待ち設定が完了します。
安心カスタマーサポート
専門スタッフが丁寧にお答えいたします。
レンタルの流れや機材の特徴や違い、商品到着後のご使用方法などのご質問・ご相談も受け付けています。
機材に精通した専門スタッフが丁寧にご対応させて頂きます。
